【バイアス】あなたが知るべき13の認知バイアス(人生に役立つものだけ)

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認知バイアスのイメージ

あいつは、自分を客観的に見ることができない。

よく聞くフレーズです。
こういった思考は、認知バイアスと言います。

認知バイアスとは、人間なら誰にでもある「思考の偏り」です。

人間は、事実と違うことでさえ、思い込みをします。
不思議なことに、「思い込み」や「勘違い」には、同じ傾向があります。
その傾向を「科学的な研究」によって導き出したのが、認知バイアスです。

  • 「いやいや、私は客観的に自分を見てるよ」
  • 「あいつは自分を客観的に見ないから問題なんだ」

そもそも人間は、自分を客観的に見ることが苦手です。
別の人から見れば、違った評価になるでしょう。

認知バイアスは、人生において「絶対に知っておいた方が良い法則」です。
冷静になって、他人を見ることができます。
そして自分にも「思考の偏り」があると、気づくことができます。

この記事では、数あるバイアスの中から「人生に役立つものだけ」をピックアップしました。
すべて科学的な研究によるものです。

この記事を読めば「バイアスとは何か?」を、理解することができます。

ダニング=クルーガー効果

OKのイラスト

能力の低い人は自己評価が高い

能力が低い人ほど、自分を過大評価する傾向があります。
特定のジャンルに限らず、スポーツ、学問、仕事や論理的な思考にまで見られる傾向です。

逆に能力が高い人ほど、自分を過小評価しています。
これを「ダニング=クルーガー効果」と言います。

  1. ※ダニング=クルーガーは研究者の名前

ダニング=クルーガー効果は、心理学において、非常に有名な認知バイアスです。

「自己と他人を評価する」という内容の研究によって、以下のことが判明しました。

  • 能力の低い人は、自分を過大評価する
  • 能力の高い人は、自分を過小評価する

下図のように、下層にいるグループは、自己の能力を平均以上だと思い込んでいます。

ダニング=クルーガー効果

ダニング=クルーガー効果

この図は転載可能です。(基本的に当サイトの図は引用できます)
ブログやSNSで引用したり、シェアする際は、引用元として当ページにリンクしてください。

「井の中の蛙」という言葉があります。
能力の低い人は、単に未知なだけです。

自分を過大評価しているから、能力が低いのではありません。
能力が低いから、自己評価ができないだけです。

したがって「能力が高い人ほど謙遜する」という現象が起こります。

自分はできると思い込むのは、モチベーションとして働きます。
これは自分がスキルアップするのに、必要な心理的効果です。

「努力しても評価されない」
という「いら立ち」は、単にダニング=クルーガー効果かもしれません。

そして「スキルの高い人たち」は、初心者の「やる気」を削らないように注意しましょう。

自己奉仕バイアス

床を拭くイラスト

自分のミスは他の原因を探します

(あー、もう、何やってるんだか!)
Aさんがコップを落として、割ってしまいました。
あなたは以前から「Aさんはドジなところがある」と思っています。

後日、あなたはAさんの前で、コップを落としてしまいました。
すぐ頭に浮かんだのが「机の端にコップを置かれたから」です。

これが自己奉仕バイアスです。[※3]

他人のときは「他人に原因がある」と感じ、自分のときは「外的要因がある」と感じることです。

Aさんのことを「以前からドジなところがある」と思っているだけに「Aさんは待ち合わせに遅刻するかもしれない」などと決めつけるようになります。
実際は、そんなことがないにも関わらずです。

自己奉仕バイアスは、非常に厄介です。
「自分のことを棚に上げられる」からです。
他人からも嫌われてしまいます。

せめて自分だけでも、自己奉仕バイアスに囚われないよう意識したいものです。

根本的な帰属の誤り

待ち合わせにイライラするイラスト

事実よりも他人の性格を疑います

前項「自己奉仕バイアス」の続きです。

待ち合わせ時間の数分前、まだAさんは来ていません。
このとき「やっぱりAさんは、そういうところがある」と感じてしまいます。

これは「根本的な帰属の誤り」という認知バイアスです。[※4]

他人の行動や振る舞いが「性格に由来する」と信じてしまうのです。
本当に電車が止まっていたとしても、「外的要因よりも先に」性格を疑ってしまうのです。

さて、いつも待ち合わせの15分前にやってくる「Bさん」がいます。
誰もがBさんのことを「几帳面」だと決めつけています。
実際は「時間を守る人」に、「几帳面な傾向」はありません。

「根本的な帰属の誤り」は、非常に厄介な認知バイアスです。
Aさんが時間を守り続けても「どこかで破るかもしれない」と、疑い続けるからです。
そのあいだ、自分のミスには寛容なことに気づいていません。

確証バイアス

傘をさす女性のイラスト

たまたま雨が続いただけで「雨女」と思い込みます

「A型の男って細かくて面倒くさい」
もちろん「血液型による性格の傾向」に、科学的な根拠はありません。[※]

  • 血液型が違っても、脳の構造は同じです。

典型的な確証バイアスです。[※5]

雨女・雨男を信じてしまうのも、この確証バイアスです。

たまたま自分の仮説に一致しただけです。
それなのに重要視してしまいます。

人間の脳は、理由を求めます。
知りたいという欲求と、知ることで得られる快感が欲しいからです。

困ったことに、この確証バイアスは強力な上に、誰にでも見られる傾向です。
誰だって「見たいものを、見つけようとする」からです。

冒頭の「A型の男」については、どんな証拠を持ち出しても、信じてもらえない場合があります。
それほど強力に作用するからです。

確証バイアスは、えん罪をも引き起こします。

  • 「人は誰でも『欠陥のある刑事』になる可能性があり、バイアスのない証拠を集めるのは容易ではない」[※]
  • (世界トップレベルの)法心理学者ピーター・ファン・コッペンの名言

人間の脳は、情報が見つからなければ、その隙間を埋めようとします。
もっともらしい物語ができれば、信じられないほどの自信を抱きます。

後知恵バイアス(後見バイアス)

天狗になる女性のイラスト

「ね、そうなるって言ったでしょ?」

予測するのが不可能だったことに対して「ああすれば良かった」と後悔することがあります。
後知恵バイアスと言います。[※6]

もともと選択肢に入っていなかったり、あたかも「自分が判断できた」と感じてしまいます。
後出しジャンケンのような思考です。

  • 私が言った通りになった
  • そうなるって思ったよ

上記のようなことを言う人は、このバイアスに気づいていません。

もし言ってしまったら、ひと言だけ加えましょう。
「まあ後だから言えるんだけどね」
そう言うだけで、随分と印象が変わります。

信念バイアス

NGのイラスト

結論が違うだけで人格まで否定します

信念バイアスは「結論が妥当であれば、その議論や過程までも正しい」と誤認する思考のクセです。[※2]

つまり「議論や過程」を評価することができません。
私たちの社会は「過程」の評価も大切です。

このバイアスが怖いのは「結果が良くなければ、過程も否定される」ことにあります。
「負けたのは日頃の練習不足だからだ」といった具合にです。(負けた本人が言うのは構いませんが……)

相手は「あんまり練習してなかったけど、ラッキーで勝ってしまった」と思っている場合もあるのです。
(もちろんスポーツの世界は、練習が大事だという前提として)

それどころか、結論が間違っているだけで、その人の人格さえも否定してしまいます。

ハロー効果

恋をする女性のイラスト

外見に惹かれます

人は見た目に左右されます。
ハロー効果と言う認知バイアスです。[※7]

さわやかなイケメンは、性格もさわやかに思えてしまいます。
そもそも第一印象では、情報量が少なすぎます。
人間の脳は、情報量が少ないなら、その隙間を埋めようとします。
「さわやかなイケメン男性」に騙された経験でもなければ、自分が好むように脳を修正します。

逆ハロー効果

ハロー効果が、逆に作用することもあります。

美しい女性が窃盗を犯しました。
警察官は「何か事情があったのだろう」と脳を勝手に補完して、罪が軽くなってしまいました。
(これは通常のハロー効果です)

一方で「逆ハロー効果」は、罪が重くなるパターンです。

美しい女性が、詐欺を犯しました。
この場合は「自分の外見を武器にして人を騙すなんて」と、罪が重くなってしまいました。

外見に関わる犯罪や、外見を利用してモラルのない行為をすれば、人に与える印象が悪くなってしまうのです。

評価のハロー効果

ハロー効果は、第一印象だけではありません。

普段から熱心に仕事をしていると、上司はプラスの評価をします。
その人が、他者よりも低い能力だったとしてもです。

外部誘因バイアス

お金を持つ女性のイラスト

他人は「お金のために行動する」と思い込みます

自分の動機は不純ではなく、他人の動機は不純だと判断してしまう。
これは外部誘因バイアスです。[※8]

  • 自分が行動する動機は、スキルアップや人のため。
  • 他人が行動する動機は、金銭や名声のため。

他人の動機を評価するとき、こういった間違いが起こります。

内部モチベーション

挫折と喜ぶ女性のイラスト

「単に好き」ほど出世しやすい?

給料や評価は、外部によるモチベーションです。
一方で内部モチベーションは「単に好きだからやっている」という行動です。

私たちは、目標や未来の成功イメージを持った方が、仕事(作業)に取り組めると信じています。
しかし実際は、「単に好きだからやっている」という人が、長く続けられるのです。
また成功や出世も、しやすい傾向にあります。

不思議なことに「あなたの仕事はどうですか?」と聞かれたときは、「やりがい」を語ったり「人のためになる」と言います。
本当の心は、そこにないのかもしれません。

絵を描くのが好き、プログラミングが好き、人と話すのが好き、楽器を弾くのが好き。
これらは行動(運動)です。
なぜ好きなのかを言語にするのが難しいので、好きな理由を創作します。

これらは、ニューヨークにある軍事大学の調査でも判明しています。[※9]
意識が高く、偉大な目標を持つ学生よりも、好きだからやっている学生の方が、将来に出世する確率が高いのです。

親のため、国のため、愛する人のため、そうは言っても「好き」が一番強いモチベーションを生みます。

人間は、外部のモチベーションによって、人をコントロールしようとします。
私たちは、それが上手く行かないことに、気づき始めています。

モチベーションを維持する方法については、以下の記事でも紹介しています。

モチベーションを上げる方法【フロー心理学とゾーン】

モチベーションを上げる方法【フロー心理学とゾーン】

情報バイアス(心理学の)

悩む女性のイラスト

無駄に選択肢を集めてしまいます

情報バイアスは、あきらかに不要な情報も(必要だと思い込んで)集めてしまうことです。[※10]
情報過多となってしまい、「効率の良い判断ができない」というデメリットがあります。

意志決定には、材料(情報)が必要です。
しかし材料が多すぎると、正しい決断ができなくなります。
情報バイアスは、不要な材料でも集めてしまうのです。
(まるでバーベキューの食べきれない材料のように)

これは意志決定が不安だからです。
そして自分は「取捨選択ができる」と信じてしまいます。
実際は、効率が悪かったり、最適な決定ができていません。

可用性ヒューリスティック

怠ける女性のイラスト

意思決定を怠けます

可用性ヒューリスティックは、意志決定を怠ける傾向です。[※11]

意志決定を怠けるとは?

例えば「直近のニュース」から、自分の判断を決めてしまうような思考の偏りです。
情報操作にも使われます。

  • 最近Aさんが遅刻をしましたが、A部署(Aさんのいる)をどう思いますか?
  • 最近Aさんが顧客から表彰されましたが、A部署(Aさんのいる)をどう思いますか?

上記の例は、両方とも事実とします。
Aさんという「直近の情報」が、回答を左右します。
前者だと「たるんでいる」とか、後者だと「見習いたい」などに、偏ります。

また、ボーナスの査定前にミスをすると、このバイアスが働いてしまいます。

新しい情報は、人間の直観を操作します。
情報を流す順番によって、思考を偏らせます。

意志決定は疲れるものです。誰もが直観で怠けたいのです。

正常性バイアス(正常バイアス)

お茶を飲んでくつろぐ女性のイラスト

目の前の危機でも疑います

会社に非常ベルが鳴り響きます。
ほとんどの人は、機器の検査だと思います。
学校であれば、イタズラを疑います。

これらには、正常性バイアスが働いています。[※12]

Youtubeなどで、実際の災害や事件を見ると分かります。
警報が鳴る初期段階では、人々が歩きながら移動しつつも、本当かどうか疑っているようです。

実際の災害よりも、訓練やイタズラ、誤報などを経験しているからです。
また、捕食の危機に迫った動物が「下手に動かないことで、難を逃れるから」という説もあります。

いずれにしても、重要な認知バイアスです。

タイタニック号の沈没、第二次世界大戦のポーランド侵攻。
このような生死に関わることでさえ、実際はないだろうと軽視してしまいます。

バイアス死角

階段から落ちる女性のイラスト

「私は大丈夫」と思っていても……

最後に盲点とも言える「バイアス死角」を紹介します。

バイアス死角とは、他人のバイアスを認識しているのに、自分のバイアスには気づけないことです。[※13]

バイアスは悪いもの。誰もがそう思います。
それだけに、自分のバイアスに気づく方法がありません。

(気づけないからこそ)他人に怒りを向けるとき、我に返ることが大切です。

まとめ

あなたは、これらのバイアスに心当たりがありましたか?
あなたの周囲の人が、これらのバイアスに左右されすぎていませんか?

認知バイアスは、誰にでもある脳のクセです。
人間は、思考の偏りを防ぐことができません。
もちろん、私もそのような認知バイアスを持って生きています。

バイアスを知ることは「不要な批判」や「衝突」を防ぐというメリットがあります。
他人に寛容な心を持つことができます。
さらには、自分にも寛容な気持ちになれます。

自分を嫌いにならないためにも、ときどき立ち止まって、認知バイアスを思い浮かべてみましょう!

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参考文献

この記事は以下の文献を参考にして、独自の解釈でまとめています。

  1. Unskilled and unaware of it: How difficulties in recognizing one’s own incompetence lead to inflated self-assessments.
  2. Belief bias
  3. Self-serving biases in the attribution of causality: Fact or fiction?
  4. Fundamental attribution error
  5. Confirmation bias
  6. Hindsight bias
  7. Halo effect
  8. Extrinsic incentives bias
  9. One type of motivation may be key to success
  10. Information bias (psychology)
  11. Availability heuristic
  12. Normalcy bias
  13. The Bias Blind Spot: Perceptions of Bias in Self Versus Others
     
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